Dry Martini
Commande
Est-ce que je peux annuler ou modifier ma commande?
Pour vous garantir une livraison rapide, une fois la commande validée, vous ne pouvez plus l’annuler ni faire de modification.
Choix du Point Relais
Lorsque vous vous apprêtez à finaliser votre commande, si vous sélectionnez le point relais comme mode de livraison, veuillez régler d'abord votre commande. Puis patientez quelques instants afin de choisir le point relais le plus près de chez vous. Si vous avez rencontré un problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe à info@bigourdan.com.
Livraison
Quand vais-je être livré(e) et quels sont les frais de livraison?
Nos délais de livraison sont environ de 4-6 jours ouvrés, ils peuvent cependant varier.
France :
La livraison est assurée par Colissimo, remise contre signature ou en Point Relais.
Europe :
La livraison est assurée par les partenaires de Colissimo en fonction des pays, remise contre signature.
Les frais et les délais de livraison varient en fonction des pays.
Informations :
Les frais de port sont paramétrés en fonction du poids du colis.
Est-il possible de se faire livrer en boutique?
Vous pouvez choisir de commander en ligne et faire un retrait directement à la distillerie. Choisissez l'option Retrait en Boutique au moment du paiement.
Comment suivre ma commande?
A l’expédition de votre commande, un email vous sera envoyé comportant votre numéro de suivi Colissimo. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@bigourdan.com
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire?
Si vous n’avez pas reçu d’avis de passage et que le délai est dépassé, nous vous invitons à nous contacter par email info@bigourdan.com, nous trouverons une solution.
Retours
Comment effectuer un retour?
Nous vous invitons à nous retourner le/les produits à l’adresse suivante : Bigourdan, 12, rue Frédéric Mistral – 13200 Arles. Veuillez prendre soin d’ajouter à votre envoi :
-Les références relatives à votre commande (Numéro de commande et/ou à défaut le nom avec lequel vous avez passé votre commande).
-Un papier libre sur lequel vous nous indiquez si vous souhaitez un échange (préciser sa nature) ou un remboursement.
A réception de votre colis, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et dans la limite des stocks disponibles. Vous en serez notifiés par mail.
Vous disposez d'un délai de 15 jours pour effectuer la demande de retour. Les frais d'envoi de retours sont à votre charge.
Quelles sont les conditions de retour?
Les articles doivent être retournés dans leur état et dans leur emballage d’origine. Le cas échéant l'article ne sera pas repris.
Que faire en cas de problème avec mon article?
Nous accordons la plus grande attention à la qualité de nos produits.
Si toutefois, malgré les nombreux contrôles qualités effectués, un défaut est à signaler, nous vous invitons à faire constater ce souci, dans un délai de 3 jours ouvrés, à l’adresse info@bigourdan.com en joignant des photos du problème rencontré sur votre article.
